2011年12月15日下午，枫桦景苑业主刘女士将一面题有“心系业主，服务周到”的锦旗送到金正物业枫桦景苑小区管理处秦经理、孟经理的手中，感谢物业人员细致入微、尽心尽责的服务。


　　2011年12月14日下午17:00点多，金正物业客服部管理员赵慧在巡查时，发现08号地上车库门未锁，车库内有电动车、酒水等物品若干，为防止物品被盗，客服部楼宇管理员当即回办公室查询了业主档案并联系到了业主本人，随后守候在车库前。直到业主赶到现场并与她一起现场清点了物品，在发现没有任何损失后，客服部管理员赵慧一边帮她把车库锁上，一边讲解防盗知识，然后才默默地离开，此时，已接近傍晚18:00点钟。原来，刘女士因一时疏忽忘记将车库锁上，她被这种细致入微的工作态度和默默奉献的敬业精神所感动，这才有了向物业人员赠送锦旗的一幕，在现场，她感激地说道：“幸亏咱们物业巡查人员及时发现了，并能联系到俺，要不然俺这近20000元的货物可就不保险了”。

　　金正物业枫桦景苑管理处设有24小时跟踪服务制度，推行精细化和人性化管理，注重加强对物业人员的培训工作，不断提升管理水平，着力营造“环境优美、舒适安定、文明有序”的高品质小区，得到了广大业主的一致好评。